退款政策

 

一般商品

 

七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品,逾期恕不受理。

 

  1. 根據消費者保護法規商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期)
  2. 辦理退貨商品必須是全新狀態(未經使用)且完整全新包裝,請勿缺漏任何配件,否則將會影響退貨權益。
  3. 敬請於簽收商品七日內寄回退換,逾期未辦理將無法銷退。
  4. 原訂單使用折價碼購買,經退貨後折扣碼將不予復原。
  5. 若訂單有額外要求開立紙本發票 / 統編發票者,需將發票連同退換貨商品一併寄回。

 

退換貨商品

 

若因「個人因素」如訂購錯誤等時他因素,本網站恕無法提供換貨服務。若有非一般商品退換貨的需求,如:寄錯商品 / 收到商品後因非人為因素的情況,請於七日鑑賞期內(完成取貨後隔日起計算)聯繫本公司客服人員,我們將會與您確認訂單,並儘速協助您。

 

退款說明

 

信用卡付款:

使用信用卡付款,您的款項將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中,退款明細將隨下期帳單附上(退款作業約 7 個工作天,由於各家銀行作業時間不同,如您有其他疑問,建議您直接向您的發卡銀行洽詢。

 

宅配 / 超商貨到付款:
使用宅配 / 超商貨到付款方式,需提供您的匯款資訊【 戶名、銀行、銀行分行、帳號,*以上資訊缺一不可】。

※如退款帳戶不是富邦銀行的帳戶,將會扣取15元的跨行轉帳手續費,不便之處敬請見諒。

 

匯款資訊提供方式:

  • 影印存簿封面連同退換貨商品一同寄回
  • 直接拍照存簿封面並隨問題表單 (信件) 一同附上檔案
  • 提供退款帳號請注意:提款卡卡號不一定等於存摺帳號,請以存摺資訊為準。 

以上匯款資訊擇一方式提供,以便我們將金額退款給您(不含當初貨到付款運費),銀行匯款需 7 - 15 個工作天 (需依各家銀行作業天數為主)。

 

工作日:週一至週五 09:30-18:00 (不含六日與國定假日),客服人員於工作日24小時內會盡快回覆訊息

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